Lotus - 차세대 NICU, 2020년도 레드닷 어워드 디자인 컨셉의
인터랙션 및 사용자 체험 카테고리의 Lotus - 차세대 NICU는 Philips Experience Design에서 설계한 것이다. 현재, 디자인 팀은 미국 캠브리지 및 네덜란드 아인트호벤에 소재하고 있다. 이 디자인 컨셉은 2020년도 레드닷 어워드 디자인 컨셉에서 최고의 업적인 레드닷 루미너리의 후보로 선정되었다. 경쟁에서 최고의 영예는 미래를 향해 영감을 불어넣는 역할을 한다. 이 디자인 컨셉은 영유아를 위한 최상의 케어를 제공하는 총체적 신생아 특수 치료 시설을 통한 장기적 건강 관리이다. 해당 팀의 디자이너인 Alex Tan과 David Ruthven을 만나 보았다.
Alex Tan
Lotus - 차세대 NICU를소개해달라.
전세계적으로 10명의 신생아 가운데 1명은 미숙아로 태어난다고 한다. 이 점이 Lotus 프로그램의 출발점이 된 이유 중 하나이다. 따라서, 미숙아로 태어난 신생아들은 신생아 특수 치료 시설, 즉 NICU에서 관리를 받아야 한다. 여러 개의 호스 및 튜브가 연결되기 때문에, 부모들은 심한 스트레스를 받는다. 이 특수 시설에서, 이런 부류의 암실 또는 매우 밝은 곳에서 수 개월을 보내야 한다. 소음도 많기 때문에, 신생아들의 성장에 많은 스트레스를 유발하기도 한다. 바로 여기에서 Lotus 프로그램이 시작되었다. 디자인 팀이 함께 하여 미숙아로 태어나는 아기들이 이런 NICU 환경에 머물러야 하는 문제를 해결하고자 했다. 우리는 의료 전문가, 의사, 건축가, 프로그래머, 산업 디자이너로 구성된 일단의 디자인 팀을 통해 이 문제를 실질적으로 해결하고, 신생아들을 위해 더 나은 케어가 가능한 혁신적인 솔루션을 제공하고자 했다.
Lotus 프로그램에 2가지 주요 요소가 있다. 하나는 병원에 산재된 이산형 정보를 한 곳에 모으는 협업적 대시보드이다. 이를 통해, 의료진은 모든 정보를 간편하면서도 자세히 살펴보고 이 협업적 케어 환경을 발전시킬 수 있다. Lotus의 또 다른 측면은 적응형 환경이다. 이를 통해, 환경이 반응하는 방식을 살펴보고 병실 내 사람들의 요구사항을 변경하고 적응시킬 수 있게 된다. 따라서, 신생아, 부모님, 의료진들이 모두 함께 참여하는 혁신 프로젝트이다. 차세대 모델은 어떻게 되어야 하는지, 신생아 특수 케어의 미래를 가늠하게 된다.
이런의료용프로젝트를디자인할때, 디자이너가직면하는추가적인또는고유한과제가있는가?
이 프로젝트에서 디자이너 또는 디자인 팀이 겪는 주요 과제 중 하나는 모든 임상 프로세스 및 워크플로우를 제대로 이해하는 것이다. 혁신 프로젝트에서, 우리는 현상을 깨부수고 싶지만 그러려면 현상이 무엇이고 의료진의 일상 업무 방식을 이해해야 하고, 이들의 마인드세트를 심도있게 파악하며, 이들이 처한 어려움을 진정으로 이해한 후, 새로운 유형의 솔루션으로 워크플로우를 개선하도록 지원해야 한다. 이미 몸담고 있으면서 일상적으로 수행하다 보면, 더 나은 방식이 있다는 점을 더 이상 보지 못하는 경우가 있다. 디자이너로서, 우리가 이런 문제를 고민하고 해결하도록 지원하며 새로운 잠재력과 미래를 열도록 지원할 수 있다고 생각한다.
David Ruthven
Lotus와같은종합프로젝트에서디자인의역할은무엇인가?
디자인 팀에서 실행 가능한 의사결정을 내리도록 정보를 합성하는 것이 무척 중요하다. 그러면, 결국 디자이너들은 결정을 내릴 수 있고 합당한 근거에 기반하여 일을 진행시키는 방식을 결정하게 된다. 대부분의 경우, 이런 대형 워크숍에서 50명이 각기 다른 관점을 갖고 서로 밀고 당기기를 한다. 우리는 이런 정보를 취합하고 가공하며, 실제로 손에 잡히는 아이디어를 도출한 후, 또 다시 스트레스 시험을 거칠 수 있다. 대부분의 경우, 우리는 일정 단계의 셰퍼트와 같아서 계속 움직여야 하지만, 모든 경쟁적 요구사항에 민감해야 한다. 그리고, 모든 관점은 최종 디자인 솔루션에 제시되어야 한다.
디자이너에게해주고싶은말이있다면?
디자인은 매우 힘든 직업이다. 개방적으로 사고하고 디자인 혼돈에 기꺼이 도전하는 사람이라면, 프로젝트의 시작부터 언제나 올바른 답을 알 수 없지만, 정말 좋은 것은 결국에 자신의 업무를 되돌아보고 매우 손에 잡히는 상상력으로 창출된 무언가를 확인할 수 있다는 점이다. 개인적으로, 내 손으로 작업한 것 뿐만 아니라 여러 사람들과 함께 만든 프로젝트들을 되돌아보고 싶었다.
디자인팀에게레드닷수상은어떤의미인가?
레드닷 수상은 정말 멋진 일이다. 이 플랫폼으로 여러 사람들과 이 프로젝트를 공유할 수 있기 때문이다. 헬스케어 분야에서, 최대한 많은 사람들로부터 지지와 인증을 받는 것은 실제 도입하는데 정말 중요하다. 내가 보기에, 이 프로젝트 그리고 프로젝트의 메시지를 세상과 공유하는 좋은 기회이지만, 몇몇 병원에서 실행할 수 있는 발판이 되고 환자들의 삶을 개선하는데 효과가 있기를 진심으로 바란다.
레드닷어워드디자인컨셉은 10월6일과 7일에수상자를축하한다.
2020년도 레드닷 어워드 디자인 컨셉은 디자인 업적을 축하하면서, 2020년10월6일부터 온라인 시상식이 진행되는 동안 반짝거리는 색종이로 가득한 수상의 기쁨을 온라인으로 감상할 수 있다. 이 시상식에서 최고 수준의 특전으로 인정받는 레드닷 루미너리는 2020년 10월 7일 오후 6시 싱가포르 표준시에 온라인으로 공개된다.